Política de Privacidad de Pemxam
Última actualización: 18 de mayo de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Pemxam, en su condición de responsable del tratamiento, en relación con los usuarios que acceden, navegan o utilizan el sitio web pemxam.pro y/o los servicios de software ofrecidos por Pemxam.
Pemxam se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España.
Identidad del responsable: Pemxam
Domicilio: Calle de Alcalá, 67, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
2. Recogida y tratamiento de datos
Pemxam podrá recoger y tratar datos personales facilitados directamente por el usuario o generados durante la relación contractual o precontractual, así como datos obtenidos a través del uso del sitio web y de los servicios de software.
Las categorías de datos que Pemxam puede tratar incluyen, entre otras:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación y pago, cuando proceda.
- Datos de acceso y autenticación: credenciales, identificadores de usuario, registros de actividad.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies y datos de uso del sitio web.
- Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes de soporte, incidencias y cualquier información contenida en mensajes enviados a Pemxam.
En general, Pemxam no trata categorías especiales de datos personales. Si excepcionalmente se recogieran, se solicitará el consentimiento explícito del interesado o se aplicará la base jurídica correspondiente conforme a la normativa vigente.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Pemxam tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar el acceso, uso y administración del sitio web y de los servicios de software.
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar soporte técnico, mantenimiento y asistencia al cliente.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes, proveedores y usuarios.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Mejorar la calidad, funcionalidad, seguridad y experiencia de uso de los servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con los servicios de Pemxam, cuando exista base legitimadora para ello.
- Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la información y proteger los sistemas de Pemxam.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica para el tratamiento
Pemxam tratará los datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Pemxam.
- Interés legítimo de Pemxam, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude o gestionar incidencias, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos específicos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Pemxam podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, o cuando exista obligación legal. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, soporte, analítica, mensajería y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Asesores jurídicos, fiscales, contables y auditores.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando así lo exija la normativa o una resolución válida.
Pemxam exigirá a los terceros encargados del tratamiento el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Pemxam procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En tales casos, Pemxam adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para acreditar su atención.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos de navegación y analítica se conservarán conforme a la política de cookies y a los plazos técnicos y legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Pemxam.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Asimismo, el usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y sobre las garantías aplicadas en caso de transferencias internacionales.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 67, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Pemxam responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante comunicación a [email protected].
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información disponible en www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Pemxam aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, Pemxam puede implementar:
- Control de accesos y autenticación.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de datos almacenados.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Registro y monitorización de actividad para prevenir accesos no autorizados.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Formación y confidencialidad del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable. Pemxam no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet, aunque adoptará todas las medidas razonables para protegerla.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Pemxam a través de los siguientes medios:
- Responsable: Pemxam
- Dirección: Calle de Alcalá, 67, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Pemxam se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, Pemxam informará a los usuarios por los medios adecuados, incluyendo, cuando proceda, avisos en el sitio web o comunicaciones directas. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Pemxam protege los datos personales.
Al utilizar el sitio web pemxam.pro o los servicios de Pemxam, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.